Quién vende
NEWCRIN es la marca comercial de LMDM CONSULTING SL, CIF B13674924, Calle Collado Villalba 19, 28914 Leganés, Madrid, España. Inscripción: Registro Mercantil de Madrid, tomo 45057, folio 111, sección 8, hoja M-792972. Contacto: hola@newcrin.com.
Pedidos y pago
Al confirmar un pedido aceptas estas condiciones y la política de devoluciones, que forma parte del contrato. El pago se hace en el checkout con tarjeta o Klarna, a través de Stripe. Si eliges Klarna, el contrato de financiación es con Klarna, no con NEWCRIN.
Si el pedido aún no ha salido, un correo a hola@newcrin.com basta para anularlo.
Envío
Consulta la política de envío. Si necesitas el producto para una fecha concreta, pide con antelación.
Desistimiento e higiene
En una compra a distancia tienes 14 días naturales desde la entrega para desistir, sin indicar el motivo. Eso incluye un cambio de color o de talla si el precinto de higiene sigue cerrado.
Las pelucas y sistemas capilares son bienes precintados de higiene. Si abres el precinto, cortas el tul o usas la pieza sobre el cuero, se pierde el desistimiento. En ese caso no hay devolución por color, talla o cambio de opinión. Puedes probarte la pieza sobre la gorra de nylon, sin retirar el precinto y sin cortar el tul.
El coste del envío de vuelta, en un desistimiento, lo pagas tú salvo que hayamos informado mal o la pieza esté defectuosa. El procedimiento y el formulario están en la política de devoluciones.
Encargos a medida (extensiones personalizadas u otros bienes hechos según tus especificaciones) no tienen desistimiento.
Garantía legal
Si el producto no es conforme, la garantía legal es de 3 años desde la entrega. NEWCRIN es el vendedor. Un fallo evidente al llegar, pieza sin usar y tul sin cortar: cambio equivalente desde nuestro stock. Ese plazo corto no sustituye los 3 años. Cortar el tul, teñir o un mal uso no son defecto de fábrica.
Litigios de consumo
Si un conflicto de consumo no se resuelve con nosotros, puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Contacto
Pedido, pago, envío o producto: hola@newcrin.com.